- 2025/01/31
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無題
- 2はるのさん
- (2009/09/11 10:32)
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以前、医療機関で勤務しておりました。
患者さんが入って来られた時に、即座にスタッフのコミュニケーションの状況がわかります。
声のトーン、心から歓迎の笑顔、スタッフ同士の会話の端端など。
お待たせしているときのこえかけ、帰られる時の声かけも大事ですね。
お待たせしたとしても、気持良くお帰り頂けるように、、、。
そのためには、自分自身の気持を、常に、スイッチONにしておく。
今は、ちょっと違う世界ですが、基本の気持に変わりはありませんね。